總結:
.討論解決方案,
思考方案提出的程序:
-
先用定量分析Quantitative,著眼於數值化的客觀事實。
-
接著才是定性分析Qualiative,著眼於質(尤其是情感面)
.掌握目標與現實間的差距,
一路細分至成為可執行方案為止。
.將龍大的數字「做分類」、也就是
把數字「分開來思考」。
-如,GREE V.S. mixi兩個網站的營業額比較,分析其收入的流量與存量。
-如,.便利商店營業數字的比較:可以路細分比較至每位顧客消費金額,比較看7-11的年營業客更比較價值。如,每人消費額約為「買個便當再加一瓶茶」
.增加獲利的方法只有兩種:增加收入、減少開支
.每天養成習慣,鍛鍊數字力。如,「一家一隻」,那是幾隻?
發給日本人每個家庭一戶一個哆啦A夢,該發多少隻?
.
看到平均數,同時要想「標準差」,可能標準差值其實很高→個別數值的落差很大。
.
提案時,讓對方有「基準」可循:成本試算時,即便不知道客戶真實的薪資,也能用大概的,而有了試算數值後,對方一看,也會用自己的數字再算一遍。總本能先粗略提出「節省年度成本約100萬」,
會讓人想行動的數字為佳。
心得:
第1章 工作上,一切以數字考量
Step1 下一個可稱為「根據」的決斷
A:並非以情感來思考,純經濟學的思考來說,是直接思考價值的最大化→只給1元! 大多人提出300~500元,但這是用感情下判斷。
Q:[最後通諜遊戲] 假設交給你1000元,跟A君分這筆錢,而分給A多少由你決定。不過,A君有拒絕的權利,一旦被拒絕,1000元會被沒收。
Step2 永遠開不完的會,為什麼永遠開不完?
.討論解決方案,思考方案提出的程序:
-先用定量分析Quantitative,著眼於事物可分析、數值化的客觀事實。
-接著才是定性分析Qualiative,著眼於質(尤其是情感面)
.一般討論事情,在缺乏數字參考之下,大家開始臆測,接著就是討論自己個人的感覺!
.感性的定性分析,有助於我們找出數字看不到的地方
Step3 將工作轉換成填補「差距」的過程
.掌握目標與現實間的差距:如,擴大市佔率60%,則切分為每個月需擴張5%,再切分為業務額/人,再切分為有望業績值…一路細分至成為可執行方案為止。
Step4 用數字來表達工作
.將工作化為數字並咖以掌握就能提升士氣。人是不可思議的動物,一旦看到具體的數字,就會有「再多做一些吧」、「下次要超越這個記錄」的念頭產生。
Step5 用數字削減徒勞
.兩小時會議十二分鐘開完:如,樂天公司。決定把會議成本降到八分之一→會數數量減半、參與會議人數減半、會議時間減半!
第2章 先拆解「公司的數字」再掌握要點
Step6 根本不需要簿記方面的知識
重要的,如,營業額。(後面幾篇會介紹其他的數字)
Step7 「營業額提高二千億日元」,真的很厲害嗎?
.將龍大的數字「做分類」、也就是把數字「分開來思考」。如,
GREE V.S. mixi兩個網站的營業額,分析其收入的流量與存量。
-流量:一定時間內的增減量。一次買斷的東西稱為流量收入。如,蓋房子來賣人→流量(生意一次就沒了)
-存量:一個時間點的餘額。可以持續收入的東西稱為存量收入。如,租房子給人→存量。
-存量收入雖然資金回收較慢,但是就長期來說,經營上是穩定的。
-兩者的廣告收入,也可以再細分為存量(年約廣告)、流量(不定期的廣告)
Step8 「公司的數字」要分開來思考
.增加獲利的方法只有兩種:增加收入、減少開支
.找出「真正的問題」。如,以議題樹來看待整體,往上看問題的本質,如麥肯錫的問題金字塔的方法。
Step9 把它拆解成「最小的數字」
.便利商店營業數字的比較:可以路細分比較至每位顧客消費金額,比較看7-11的年營業客更比較價值。如,每人消費額約為「買個便當再加一瓶茶」
Step10 數字要比較,才會知道它背後的意義
.平均每人的生產生
.淨利
Step11每天養成習慣,鍛鍊數字力
.如,「一家一隻」,那是幾隻?發給日本人每個家庭一戶一個哆啦A夢,該發多少隻?
.平時就要多練習,並抓出基本的常用統計數字。
在國稅局培養的「數字力訓練」
第3章 讓「數字的魔力」運用自如
Step12直覺通常是錯誤的
.對於機率的錯覺:用「蒙提.霍爾問題」知道的事情
Step13 用數字的「外表」讓人蠢蠢欲動
.「每五十人有一人免費」就等於「打九八折」,但免費的字眼更吸引人
Step14 統計可以製造出似是而非的謊言
.樣本數、抽樣方法:對數據的前提產生懷疑
.用累計數字,任何圖表都會看來節節高昇:數據百分之一百會節節高升的圖表。如,每年營收節節下降,改為累計每季營收,一定會往上升。
Step15 看到「平均」時,要往下深入思考
.看到平均,同時要想「標準差」,可能標準差值其實很高→個別數值的落差很大。
Step17 若能讓對方的腦子更清楚,便能說服對方
.讓對方有「基準」可循:成本試算時,即便不知道客戶真實的薪資,也能用大概的,而有了試算數值後,對方一看,也會用自己的數字再算一遍。總本能先粗略提出「節省年度成本約100萬」這種實際,會讓人想行動的數定為佳。
Step18 從「數字的魔力」衍生出的技巧
第4章 改變思維的九個法則
Step19用「數字的法則」命中問題的核心
.問題的原因不可能只有一個→問題經常是由複數的原因引起的
.因為原因不單純,所以最重要的,就是要從只要一改善成效就會很大的地方下手,這才叫命中「問題的核心」。要想命中,就是加入數字法測,來加速。(以下幾章即都為知名的統計數值參考)
Step20 用「柏拉圖法則」找出複數論點
.80/20法則:
-在前面的百分之二十,掌握著關鍵
-也可以從後面的百分之八十來接近目標:尤其是提昇整體營業額!
Step21 用「藍契斯特法則」鍛鍊戰略→市場經營用
.73.9%:絕對領先
.41.7%:安定目標值,等於居於安定的強者位置。
.26.1%:下限目標值,是強者和弱者的分水嶺。達不到這個值,就可以考慮退出市場
.如,想擁有「女性的26.1%市佔率」很難,改為鎖定30-39步的女性的26.1%。又如,不鎖定全國的26.1%,先以地區的26.1%為目標。
Step22 用「海因利奇法則」防止失誤
.一:二十九:三○○:用在負面事件解釋,一件重大事故,代表背後有二十九件較輕微的事故,有三○○件有驚無險的事件。
如,一件客訴,代表有二十九個客戶不滿意但沒講,有三○○客戶稍微覺得不爽。
Step23 用「一:五法則」和「五:二十五法則」取得存活的機會
.流失率只要百分之五得到改善,獲利就可以增加百分之二十五。
Step24 有益經營管理的三個法則
.讓組織維持在五十人以下:「組織就是一部巴士法則」,一個組織來看,能夠管理的人數最上限,就是五十人左右。大組織需要切成以五十人為單位管理。
第5章 把所有的判斷合理化
Step26 用「三個程序」做出合理的決策
.所謂「正確的決策」指的是什麼?
-程序1確認前提
-程序2檢討其他選項
-程序3把用來做決策的訊息以定量的方式呈現
程序1跟2同時進行,共通點是用回歸原點來思考。
Step27 做把工作「停下來」的決斷
.沉沒成本
Step28 衡量未來的價值
.未來的獲利要用「折扣」的方式思考:
-未來的獲利,但是用現在的錢投資→現在的錢,若拿去投資,約有10%的報酬→此10%即企業花費的隱藏機會成本
-如,現在的一百元,跟一年後的一百元是不一樣的。現在的一百元放在銀行能生利息。一年後一百元(投資)存有無法拿回的風險。
-換算成現在的價值的意思是?:加權平均資金成本,指的是企業買賣時用來計算企業價值的折扣率。
Step29 學會看見「看不見的損失」的能力
.企業為員工設定的工作量,要能創造出薪資三到四倍的利潤.
數字力:比學歷資歷重要,成為keyman的關鍵能力
- 作者:久保憂希也
- 原文作者:KUBO YUKIYA
- 譯者:原木櫻
- 出版社:臉譜
- 出版日期:2012年10月10日
- 語言:繁體中文 ISBN:9789862352106
- http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010560321