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150908【閱讀】跟誰都能聊不停─這樣說話，讓你到處受歡迎 (2010)
Todo
- （用心觀察）練習每天讚美別人，塞在跟每一個人對話的頭幾句當中。（包含親友及工作夥伴）
Summary
- 與人溝通的心態，不需要是外向的，只需要保持關懷與好奇心。事前準備話題，蒐集對方的資料（公及私領域）
- 對話節奏是對方七對比我三
- 創造對話節奏，好比傳接球遊戲。
- 敏銳的觀察力 VS 讚美
- 人是喜歡說話的
- 我們適當地留白，並不是填滿所有空隙。
Content
第1章 這麼做，就不怕冷場！
事前準備好話題，初次見面也不怕冷場：
個人相關資訊：工作地點、所屬單位、職位、出生地、母校、興趣、個性等。企業相關資訊：業種、員工人員、歷史、董事、營業概要、客戶等等。
第2章 這麼說，越聊越熱烈！
1 切記！聊天就像傳接球
將對話比喻為傳接球，要讓傳接球的遊戲繼續下去，不能只顧著自己傳球，也要請對方傳球回來。而且要將對方傳過來的球穩穩接住，再傳出對方容易接住的球，於是節奏感產生了，球就會在雙方之間有韻律的來去。
2 為對方製造說話機會
說話很愉快，可是聽話很累人，讓對方能夠痛快的說話，是炒熱對話的重點。為此，說話時要分配好，讓對方說七成，自己說三成。因為說話的人即使實際上說了七成，但感覺上卻只有五成。這才是對對方的體貼、用心，也是透過對話贏得對方好感的祕訣。
3 懂得聆聽，就懂得搭腔
（比起單純「同意對方的話」如「就是啊」、一點也沒錯。）簡短陳述自己的意見，如你已經很努力了、有機會真想和你一起試試。
或是提出疑問，如真叫人不敢相信！開玩笑的吧！
追問後續，如然後呢？結果你怎麼做？
表達輕度的驚訝，如好誇張喔！竟然有這種事！
8 小心閒聊的陷阱
閒聊是以自我為中心，想到什麼就說什麼，因此話題不會中斷，乍看之下，氣氛似乎很熱絡。但是，仔細看剛才的對話，就知道雙方各說各話，沒有構成傳接球的形式。（而且聽講話很累人。）
第3章 這麼問，讓人樂於開口！
1 透過發問，開啟話匣子
發揮個人的好奇心、與真心的關懷。
讚美與慰問的話能打開對方的心。在問一些不太容易開口的事情時，發問之前先讚美對方與慰問對方，這麼做能讓對方敞開心房，再提出問題，對方較願意回答你的問題。
3 讓人聊不下去的爛問題
（用心聆聽）以對方的回答為基礎，打開話匣子，自然而然的提出下一個問題。
★4 讓人一開口就停不下來的體貼問題
人最關心的就是自己→看對方最想說什麼
一開口就停不下來的問題，針對對方感興趣的事發問，對方便會滔滔不絕：
- 苦盡甘來的事蹟
- 自豪的事
- 興趣、嗜好方面的難忘回憶
- 雙親的照護問題
- 工作上的失敗談
- 感動的事
- 家人間值得高興的事
- 旅行的回憶
- 減肥等健康相關的問題
事前蒐集資料，所謂事前準備，是發問時不露痕跡，不讓對方看出我們曾經調查過：
- 出生地
- 故鄉的話題或名產
- 母校
- 興趣
- 工作
- 朋友
- 家庭
- 信念
★5 適用於洽商、談判的發問祕技
這一節談的內容是無法速成，也無法練習，簡言之是關心對方，由對方的立場出發提問，並誘導談話的方向。
第4章 開啟話題的33個關鍵字
1 有這個梗，就可以愉快地聊上一個小時！
重點是要以對方為中心，原則上以「你的」為開頭，提出以對方為中心的問題。例如：
你們公司創立多少年了？
聽說你的興趣是海釣，最近成果如何？
第5章 讚美，讓話匣子一開就停不了
仔細觀察對方
找到優點讚美對方
順著話題發揮自己的好奇心，提出問題
用心聆聽
1 越是讚美，話匣子越是大開
平常沉默寡言的人，只要受到適當的讚美，便會打開話匣子，談起他的意見。
2 真心誠意的讚美
人有嫉妒這種麻煩的情緒。所以有時候我們會不願意承認他人的優點或長處。尤其是競爭對手或後進，經常會對他們的優點視而不見，不然就是以批判的角度來看待。很多人都誤以為讚美別人，就是承認自己的不足。
3 找出對方的優點
讚美的打擊點重點有二（有培養敏銳的觀察力）：
對方最關心、最希望別人注意的地方
對方自己也沒發現的長處
第6章 聊天高手的「空白時間」創造法
用留白掌握說話的節奏
1 留白讓對話更有味道
2 說話術即留白術
3 8分飽就結束，能給人好印象
留白就是，不加多想，原原本本的說出自己的心情，說到有感觸的地方時，自然的停頓。
留白具有種種意義：
讓對方有思考的時間
引起對方的興趣
確認
說服
品味餘韻
沒有停頓的談話，會讓聽的人跟不上
作者：金井英之 譯者:劉姿君
出版社：究竟出版
出版日期：2010-05-25
http://www.taaze.tw/sing.html?pid=11100226632
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